چرا در هر کسب و کاری باید یک ساختار بازاریابی و فروش داشت؟
لزوم ایجاد ساختار فروش در تمام کسب و کار ها
لینک مقالات در حوزه آموزش کسب و کار اینترنتی موفق
ایجاد سیستم بازاریابی و فروش در هر کسب و کاری موجب استواری آن کسب و کار می شود، محصول یا خدمتی است که ارائه میشود و افراد به آن نیازمند هستند. تا وقتی که گروه افراد نیازمند به محصول کوچک و کوچک تر شوند، یا رقبا بتوانند نیازهای آنان را بهتر برطرف کنند، سازمان را نابود می کنند. در یک سیستم کسب و کار، افرادی با چنین نیازمندی هایی را، مصرف کننده یا مشتری می نامند. افراد حاضر به معاوضه پول خود با محصولی هستند که نیاز آنها را ارضاء کنند و به این کار تراکنش می گویند. در این راستا مذاکره میان مشتری و سازمان ممکن است پدید آید که هر یک سعی در ماکزیمم کردن سود خود و حداقل کردن هزینهها می پردازند. در این فرآیند هر یک از طرفین به سطحی از رضایت می رسند.
در هر معامله و تراکنشی تصور هر یک از طرفین، از فلسفه ای برخوردار است. بیشتر اوقات طرفین رضایت را در سود دو طرف میبینند (هم مشتری و هم سازمان). امروزه مشتریان از طریق اینترنت به منابع زیادی از اطلاعات دسترسی دارند و به مقایسه تجارتها می پردازند. سازمان ها و تجارت ها نیز همینطور. آنها باید با رقبای جدیدی روبرو شوند که سریعتر و باهوش تر هستند.
سازمان هایی که به خوبی به پیاده سازی برنامه های بازاریابی و فروش در کسب و کارشان می پردازند، به خوبی می دانند که آگاه نگه داشتن افراد هنگامی ساده است که با آنها مرتبط در تماس باشند. البته این به این معنی نیست که آنها همیشه مشغول برقراری تماس با مشتری هستند. بلکه به این معنی است که سازمان نسبت به ارزش ها و رفتارهای مشتریان خود آگاهی دارد و تمام تغییرات در این فاکتورها را کنترل می کند.
هنگامی که سازمان فعالیت های تولید و عرضه محصول خود را منطبق با رفتارهای شناسایی شده از مشتریانش هم سو کند، به سازمان مشتری محور گفته خواهد شد. بسیاری از تجارت ها مفاهیم بازاریابی را اجرا نمی کنند و به دنبال تولید محصولات، تولید محور هستند یعنی تمرکز آنها بر روی تکنولوژی، نو آوری و هزینه های تولید پایین. بیشتر تجارت ها تصور میکنند که تولید محصول یا خدمتی با کمترین هزینه توانایی فروش ایجاد می کند. در صورتیکه تولید فروش محور فرض می کند که یک فروشنده خوب توانایی فروش هر چیزی دارد. اغلب تمرکز بر روی چنین فرآیند فروشی، مصرف کننده را کنار میگذارد!
باران بهفر هستم دانشجوی تجارت الکترونیک